类型:手机软件
版本:
大小:58.08M
更新:2025-06-17
语言:简体中文
等级:
厂商:珠海格力电器股份有限公司
格力云派工App介绍
格力云派工是格力集团专为旗下安装、维修及售后服务团队开发的智能化移动办公软件,旨在通过数字化手段优化派工流程、提升服务效率,实现从订单分配到售后跟踪的全流程管理。该App覆盖空调配送、安装、维修、退换货等一站式服务,支持实时任务调度、客户信息管理及数据分析,是格力员工提升工作效率的核心工具。核心功能
智能派工:基于算法自动匹配任务与员工,考虑位置、技能等因素,减少人工调度成本。
实时监控:员工可上报任务进度,管理者随时查看动态,确保服务透明化。
客户管理:集成客户信息、维修记录,便于跟踪服务历史。
数据统计:生成业务报表,辅助管理层优化资源配置。
软件优势
操作便捷:界面简洁,支持一键接单、工单提交等快速操作。
多端协同:实现团队间无缝沟通与文件共享。
安全可靠:采用数据加密技术,保障用户信息安全。
使用技巧
快速接单:开启消息通知,第一时间响应新订单,避免延误。
工单分类:利用“待处理/已完成”标签管理任务优先级,提升效率。
拍照记录:维修完成后上传现场照片,便于客户确认及存档。
数据查询:定期查看“当日工单”统计,了解个人工作量与服务评价。
智能调度:若任务超负荷,可通过App申请协助,系统会自动调配资源。
通过合理利用这些功能,员工可大幅缩短服务周期,提升客户满意度。如需进一步功能指导,可参考App内操作指南或联系格力客服。