中国广东电信掌上资源App是广东电信专为区域客户经理及运维人员开发的移动办公工具，旨在提供高效的资源查询、工单处理及网络配置服务。以下为详细介绍及使用技巧：

一、App介绍

核心功能

工单管理：支持开通、退单及障碍工单处理（如IMS拨号功能）。

资源查询：快速检索光纤路由、设备信息，实现“免查询掌调”。

边际营销：优化营销需求，提升客户服务效率。

综合业务：可查询宽带封堵状态、延伸服务需求等。

特色亮点

智能化工具：集成大数据感知、网络协同等功能，简化运维流程。

轻量化设计：安卓版仅19.3MB~38.45MB，适配多数移动设备。

官方保障：由中国电信广东分公司开发，安全可靠。

适用人群

主要面向电信内部区域经理、运维团队，需配合工号或权限使用。

二、使用技巧

快速查询：首页输入设备ID或地址可直接定位资源，减少多层菜单操作。

工单处理：

使用“退单请求”功能时，需填写详细原因以加速审核。

障碍工单中启用“IMS拨号”可一键联系用户确认故障。

离线缓存：部分资源数据支持离线查看，提前下载避免无网络时中断工作。

消息通知：开启推送提醒，及时接收工单状态更新或系统公告。

如需下载，可访问或扫描官方二维码。