网站商务通App介绍

网站商务通是一款专为企业设计的智能在线客服与商务办公一体化工具，由大连忠仕软件研发，支持跨平台使用（PC端、移动端）。其核心功能包括：

智能客服系统：支持全域流量接待、智能机器人应答、访客轨迹追踪及敏感词过滤，提升客户转化率。

多场景表单工具：提供下拉选择、勾选等多种表单形式，可嵌入网页、App或二维码，高效收集客户信息。

定制化服务：支持功能模块定制（如小程序、APP开发）及行业专属话术包（如医疗、教育行业），满足个性化需求。

实时数据监控：通过“服务中心”功能微信绑定管理员，实时预警参数改动或异常，保障服务稳定性。

协同办公：内置同事对话、日程管理、考勤统计等功能，适配多设备登录，优化团队协作效率。

使用技巧

高效接待访客：

使用“主动邀请”功能双击在线访客直接发起对话，减少等待时间。

通过“敏感词设置”自动替换敏感信息，避免话术风险。

数据管理优化：

利用“访客轨迹”分析客户兴趣，针对性推送营销内容。

定期导出对话记录并隐藏敏感信息（如手机号），便于后续跟进。

话术与沟通技巧：

提前准备欢迎语、常见问题解答等话术模板，提升响应速度。

沟通时多用语气词（如“呀”“呢”），增强亲和力，引导客户留电。

多平台联动：

绑定微信或微博账号，实现跨平台消息统一管理。

开启“消息提醒”避免遗漏重要咨询。

定制化配置：

按域名分配客服或设置差异化开场白，精准分流客户。

启用“机器人智慧包”快速匹配行业知识库，减少人工配置时间。

如需进一步功能探索，可参考或联系官方定制服务。