“秦务员”APP介绍

“秦务员”APP是陕西省官方打造的智慧政务服务平台，由省政府办公厅联合建设银行陕西省分行、建信金融科技共同开发，于2021年4月26日正式上线。其名称谐音“勤务员”，寓意“全心全意为人民服务”，整合了全省21个政务服务系统，覆盖社保、医保、户籍、公积金、企业登记等1400余项省级事项，其中300余项高频服务可“掌上办”，100项支持“跨市通办”。

核心功能

四大模块：

办事窗口：支持社保查询、新生儿报户、企业设立等高频业务。

政策橱窗：提供最新政务政策解读。

12345热线：一站式解决政务咨询与投诉。

好差评系统：用户可对服务打分，推动政府效能提升。

特色服务：

人脸识别、区块链技术保障安全。

电子证照生成、进度实时查询。

生活缴费（水电燃气）及疫情相关服务（如疫苗预约）。

使用技巧

高效注册：

使用身份证或手机号实名注册，绑定信息后可解锁全部功能。若忘记密码，可通过刷脸或人工审核找回。

快速办理：

首页搜索框输入关键词（如“医保缴费”）直达服务。

收藏常用事项，减少重复操作。

多渠道使用：

除APP外，支持微信/支付宝小程序及建行智慧柜员机。

问题反馈：

通过“好差评”模块评价服务，或联系在线客服（含智能客服）。

截至2024年，平台注册用户超2300万，累计办件量1.48亿次，是陕西“一网通办”的重要载体。

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