掌上电力APP介绍

掌上电力是国家电网公司推出的官方移动服务平台，集电费缴纳、业务办理、用能分析等功能于一体，覆盖住宅、电动车、店铺、企事业、新能源五大场景，为用户提供智能化电力服务。

核心功能

电费服务

在线缴费：支持银联、支付宝、微信等多种支付方式，可为他人代缴。

电费查询：实时查看余额、月度/年度用电明细及历史记录。

电子发票：在线开具增值税普通发票，无需线下跑营业厅。

业务办理

一键报装：申请新装、增容、更名/过户等业务，高压用户可享“三省服务”（省力、省时、省钱）。

故障报修：提交报修后实时跟踪进度，查看抢修人员位置。

特色场景

电动车：找桩充电、公共桩充值、购车装桩一站式服务。

新能源：光伏用户可办理报装、结算补贴及监测电站。

煤改电：查询采暖季用电情况及补贴政策。

便民工具

应急送电：紧急情况下预存30元恢复供电。

网点导航：GPS定位搜索附近营业厅。

支持地区：北京、天津、江苏、浙江等全国多地（具体以APP显示为准）。

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使用技巧

快速绑定户号

通过购电发票、95598热线或营业厅获取户号，注册后绑定可管理多户用电。

跨省缴费

在“支付购电”页面切换地区，可为不同省份的户号缴费。

用电分析

查看“用能诊断”报告，获取节能建议以降低电费支出。

订阅提醒

设置APP消息、短信或邮件订阅，及时接收停电公告、电费预警。

故障处理

若遇电表异常，先尝试“自助客服”机器人解答，复杂问题转人工热线。

光伏用户专享

使用“光伏计算器”预估收益，通过“电站监测”实时查看发电数据。

提示：定期更新APP版本以获取新功能，如遇账户问题可联系专属“用电管家”。